Toliau rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų produktus, pristatymą, mokėjimus ir aptarnavimą. Nerandate savo klausimo? Susisiekite el. paštu info@cooledsolutions.nl arba telefonu +31 (0) 255 234 200.
Užsakymas ir mokėjimas
Ar galiu užsisakyti ir kaip privatus asmuo?
Taip. Užsakyti iš Cooled Solutions gali visi. Tačiau mūsų pakuotės pirmiausia sukurtos verslo reikmėms, todėl taikome minimalius kiekvienos prekės užsakymo kiekius.
Ar galiu užsisakyti apmokėdamas pagal sąskaitą faktūrą?
Taip, verslo klientai gali užsisakyti apmokėdami pagal sąskaitą faktūrą. Gausite sąskaitą faktūrą su 30 dienų mokėjimo terminu po pristatymo. Pirmojo užsakymo metu galime paprašyti KvK numerio ir papildomų duomenų patikrai.
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Internetu galite mokėti per iDEAL, Bancontact, kredito kortele (Visa, Mastercard) ir SEPA bankiniu pavedimu. Verslo klientai taip pat gali užsisakyti apmokėdami pagal sąskaitą faktūrą.
Ar galiu gauti individualų pasiūlymą?
Žinoma. Didesniems kiekiams, individualiems sprendimams ar fiksuotos kainos susitarimui dėl pasikartojančių pristatymų mielai parengsime individualų pasiūlymą. Pateikite užklausą naudodami mūsų pasiūlymo formą.
Pristatymo terminai ir siuntimas
Kokie yra pristatymo terminai?
Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 14:00 val., daugeliu atvejų išsiunčiami tą pačią dieną. Nyderlanduose pristatymas paprastai trunka 1–2 darbo dienas, o ES šalyse – 2–4 darbo dienas.
Ar siunčiate ir į užsienį?
Taip, pristatome visoje Europoje. Siuntimo išlaidos ir pristatymo terminai skiriasi priklausomai nuo šalies. Siuntoms už ES ribų reikalingas individualus sprendimas — tokiu atveju susisiekite iš anksto.
Kokios yra siuntimo išlaidos?
Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos pagal svorį, tūrį ir paskirties vietą. Tikslią sumą matysite atsiskaitymo metu. Užsakymus, viršijančius tam tikrą sumą, Nyderlanduose pristatome nemokamai — aktualias sąlygas rasite skiltyje siuntimo informacija.Ar galiu atsiimti savo užsakymą?
Susitarus iš anksto, užsakymą galima atsiimti IJmuidene. Dėl to iš anksto susisiekite telefonu +31 (0) 255 234 200.
Produktai ir individualūs sprendimai
Ar siūlote individualias pakuotes?
Taip. Klientams, turintiems specifinių poreikių — pavyzdžiui, dėl nestandartinio dydžio, spaudos ar konkrečių izoliacinių savybių — mielai sukuriame individualų sprendimą. Susisiekite su mūsų vidiniu pardavimų skyriumi ir aptarkite galimybes.
Ką tiksliai daro Cooled Solutions?
Cooled Solutions yra izoliacinių pakuočių, skirtų temperatūrai jautrių produktų, tokių kaip maistas, farmacijos produktai ir laboratoriniai mėginiai, šaldymo transportas, gamintojas ir tiekėjas. Be kita ko, gaminame EPS putplasčio dėžes, korinis kartonas šaldymo dėžes, termo apdangalai padėklams, šaldymo elementus ir susijusias izoliacinės medžiagos.
Kiek laiko mano produktas pakuotėje išliks vėsus?
Tai priklauso nuo pakuotės tipo, naudojamų šaldymo medžiagos, lauko temperatūros ir reikiamos laikymo temperatūros. Daugumoje praktinių situacijų mūsų sprendimai palaiko produktų temperatūrą 24–48 valandas. Ilgesnėms ar kritinėms siuntoms mielai padėsime parinkti tinkamą derinį.
Ar pakuotės tinka farmacinėms siuntoms?
Taip. Tiekiame sprendimus, atitinkančius taikomas GDP gaires ir IATA reikalavimus oro kroviniams. Farmacijos validacijai validacijos ataskaitas galime pateikti pagal užklausą.
Grąžinimai ir garantija
Ar galiu grąžinti produktus?
Taip, neatidarytus produktus originalioje pakuotėje galima grąžinti per 14 dienų nuo gavimo. Individualūs ir spauda pažymėti produktai negrąžinami. Visą procedūrą rasite mūsų grąžinimo puslapyje.
Ką daryti, jei mano užsakymas atkeliauja pažeistas?
Per 48 valandas susisiekite el. paštu info@cooledsolutions.nl ir pridėkite pažeidimo nuotraukas. Nedelsdami pasirūpinsime tinkamu sprendimu — pakeitimu arba kreditu.
Tvarumas
Ar jūsų pakuotės perdirbamos?
Daugelis mūsų produktų yra perdirbami. EPS yra visiškai perdirbamas per įprastus atliekų srautus, o mūsų korinis kartonas ir kartono sprendimai yra FSC sertifikuoti. Taip pat turime augantį daugkartinio naudojimo alternatyvų asortimentą.
Ar turite ir tvarių alternatyvų?
Taip. Tarp mūsų tvarių sprendimų rasite, be kita ko, korinis kartonas šaldymo dėžių, FSC kartono ir daugkartinio naudojimo gelinių šaldymo elementų.