Žemiau rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų produktus, pristatymus, apmokėjimus ir aptarnavimą. Jei nerandate savo klausimo, susisiekite el. paštu info@cooledsolutions.nl arba telefonu +31 (0) 255 234 200.
Užsakymas ir apmokėjimas
Ar galiu užsisakyti kaip privatus asmuo?
Taip. Kiekvienas gali užsisakyti iš Cooled Solutions. Tačiau mūsų pakuotės daugiausia sukurtos verslo naudojimui, o kiekvienam produktui taikomi minimalūs užsakymo kiekiai.
Ar galiu užsisakyti su sąskaita faktūra?
Taip, verslo klientams užsakymas su sąskaita faktūra yra galimas. Jūs gausite sąskaitą su 30 dienų apmokėjimo terminu po pristatymo. Pirmojo užsakymo metu galime paprašyti įmonės registracijos numerio (KvK) ir papildomų duomenų patikrinimui.
Kokius apmokėjimo būdus priimate?
Galite mokėti internetu per iDEAL, Bancontact, kreditine kortele (Visa, Mastercard) ir SEPA pavedimu. Verslo klientams taip pat galimas užsakymas su sąskaita faktūra.
Ar galiu gauti individualų pasiūlymą?
Žinoma. Didesniems kiekiams, individualiems sprendimams ar fiksuotoms kainoms pasikartojantiems užsakymams mielai paruošiame individualų pasiūlymą. Prašykite jo per mūsų pasiūlymo formą.
Pristatymo terminai ir siuntimas
Kokie yra pristatymo terminai?
Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 14:00 val., dažniausiai išsiunčiami tą pačią dieną. Pristatymas paprastai trunka 1–2 darbo dienas Nyderlanduose ir 2–4 darbo dienas ES šalyse.
Ar siunčiate ir į užsienį?
Taip, pristatome visoje Europoje. Pristatymo kainos ir terminai skiriasi priklausomai nuo šalies. Siuntoms už ES ribų reikalingi individualūs sprendimai – prašome iš anksto susisiekti.
Kokios yra pristatymo išlaidos?
Pristatymo išlaidos skaičiuojamos pagal svorį, tūrį ir paskirties vietą. Tiksli suma matoma atsiskaitymo metu. Užsakymams virš tam tikros sumos pristatymas Nyderlanduose yra nemokamas – žr. pristatymo informaciją dėl galiojančių sąlygų.Ar galiu atsiimti užsakymą pats?
Pagal susitarimą atsiėmimas įmanomas IJmuiden mieste. Prašome iš anksto susisiekti telefonu +31 (0) 255 234 200.
Produktai ir individualūs sprendimai
Ar siūlote individualias pakuotes?
Taip. Klientams su specifiniais poreikiais – pavyzdžiui, nestandartinio dydžio, spaudos ar tam tikrų izoliacijos savybių – mielai kuriame individualius sprendimus. Susisiekite su mūsų vidine komanda, kad aptartume galimybes.
Kuo tiksliai užsiima Cooled Solutions?
Cooled Solutions gamina ir tiekia izoliacines pakuotes temperatūrai jautrių produktų, tokių kaip maistas, farmacijos gaminiai ir laboratoriniai mėginiai, šaldytam siuntimui. Gaminių asortimentą sudaro EPS-tempex dėžės, medaus korio aušinimo dėžės, termo dangčiai, ledo paketai ir susijusios izoliacinės medžiagos.
Kaip ilgai mano produktas išlieka šaltas pakuotėje?
Tai priklauso nuo pakuotės tipo, naudojamų aušinimo priemonių, lauko temperatūros ir norimos išlaikyti temperatūros. Daugumoje praktinių situacijų mūsų sprendimai palaiko produktų temperatūrą 24–48 valandas. Ilgesniems ar kritiniams siuntimams mielai padėsime parinkti tinkamiausią kombinaciją.
Ar pakuotės tinka farmacijos siuntoms?
Taip. Tiekiame sprendimus, atitinkančius galiojančias GDP gaires ir IATA reikalavimus oro transportui. Farmacijos validacijai galimi validacijos ataskaitų užsakymai.
Grąžinimas ir garantija
Ar galiu grąžinti produktus?
Taip, neatsukti produktai originalioje pakuotėje gali būti grąžinti per 14 dienų nuo gavimo. Individualūs ir su spauda produktai negrąžinami. Visą procedūrą rasite mūsų grąžinimo puslapyje.
Kas, jei mano užsakymas atkeliauja pažeistas?
Per 48 valandas susisiekite el. paštu info@cooledsolutions.nl ir atsiųskite pažeidimo nuotraukas. Nedelsdami pasirūpinsime tinkamu sprendimu – pakeitimu arba kompensacija.
Tvarumas
Ar jūsų pakuotės perdirbamos?
Daugelis mūsų produktų yra perdirbami. EPS visiškai perdirbamas įprastomis atliekų srautų priemonėmis, o mūsų medaus korio ir kartono sprendimai yra FSC sertifikuoti. Taip pat turime vis didėjantį asortimentą daugkartinių alternatyvų.
Ar turite tvarių alternatyvų?
Taip. Mūsų tvarių sprendimų kategorijoje rasite medaus korio aušinimo dėžes, FSC kartoną ir daugkartinius gelio paketus.